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苏星月挂断电话,面无表情,也不去惹罗静。

销售部的人面面相觑,有人看了一眼罗静,满脸不屑。

于总一言不发,张总事不关己。

罗静不甘心,冷笑一声:“我也不是特意针对你,实在是今天你的投诉太多了。”

苏星月接招:“那就都说来听听。”

“今天晚上,包房309客人张女士投诉你,说你服务态度不好,点菜的时候,心不在焉,一个劲地接电话,后来上菜也特别慢,你也不过来帮忙催。”罗经理果然经验丰富,酒店禁忌,凡事服务态度不好,必受重罚,她以为掐住了苏星月的死穴。

苏星月对她说的这个投诉,认真起来,又是一个电话打出去:“喂,张姐,实在不好意思这么晚了,还来打扰你,我想问一下,您今天投诉我服务态度不好的事情,我向你道歉,对不起。”

张姐身边似乎有人,还有暧昧的声音传出来:“宝贝,快点,我受不了了。”

在场的人有的偷笑,有的尴尬。

只听张姐呜咽沉闷,似乎很难受:“多大个事啊,小妹子,你也不容易,好了,很晚了,再不要打电话过来了。”

啪!苏星月根本来不及问她,就被挂了。

众人哈哈大笑,笑这个张姐急不可耐滚床单,也笑苏星月单纯可爱。

罗静见大家都没把问题放在心上,气得咬牙切齿,两个回合下来,苏星月毫发无损。罗静恼羞成怒,训道:“苏星月,你怎么能半夜三更打电话给客人,不仅打扰客人休息,还暴露了客人的隐私,你还有没有点职业操守!”

苏星月一脸无辜,反驳道:”你要投诉我,说我服务态度不好,那我不得打电话问问嘛,跟客人维护良好关系,也是我的职责呀,是不是,姐妹们。”

销售部的姐妹们不说话,但都纷纷点头,脸上的笑意还未褪去,让罗静觉得格外的讽刺。

“再说了,我是从楼面部出来的,我要是服务态度不好,那岂不是说明罗经理你教导无方,上梁不正,下梁歪,是不是罗经理自己也服务态度不好。”苏星月乘胜追击,不给她留一口气。

“你……苏星月你不要血口喷人,我楼面部没有你这样的员工!”罗经理气得胸口起伏,全没了往日的端庄优雅,歇斯底里骂起来

于总终于发话了,他目光锐利,一眼扫过去:“罗经理,请注意你的形象。”

罗静仍然气咻咻,碍于于总威严,敢怒不敢言。

于总扫了苏星月一眼,淡淡道:“从刚才电话来听,不是什么大问题,不过苏星月还是引以为戒,不可再犯这样的错了。还有,以后不要当着大家的面打电话给客人了。散会!”

苏星月笑得答道:“是,我记住了。”

其他人走时仍在在偷偷笑刚才的香艳场景,没在意开会内容。

郑梅看了一眼罗静,嗤笑一声,走了。

张总依旧不动声色。

罗静狠狠地瞪了一眼苏星月起身大步离开。

苏星月默默整理着资料,正准备起身,被王云拦住了。

“今天你胆子太大了,罗静可是个睚眦必报的人,你日后只怕不好过!。”

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