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“这样吧，你一次性买一年的量，用完再来找我。”
顾客骂骂咧咧：“我再信你就是煞笔。”
翻看了一下聊天记录，还真没发现破绽，只能作罢离开。
除了费迪隐瞒，其它天选者都比较老实。
逆生长面霜的价格是300块钱，一下子赔偿十倍，相当于被扣除了半个月的工资。
他们只能在心里安慰自己：“行了行了，大不了在公司多待半个月，就当是花钱买了个教训。”
殊不知，这次的妥协，对于客服部门来说，还只是个开始。
事情是在下午发生的，许夜屁股刚在客服部的椅子上坐下，电脑里传来了狂轰滥炸的消息。
随便点开一个：“垃圾苹果，又酸又涩。”
“奸商，诅咒你以后生孩子没**”
“退不退款，不退款我可给你差评了啊。”
许夜摸不着头脑，还是皮埃尔过来帮他解释了一下原委。
皮埃尔调出公司在购物网站上所售卖的产品，
只见电脑上，一个又大又红，宛如精致艺术品的苹果，呈现在他的视野里。
许夜点开顾客收到货后，给他发的实物图片：表皮破碎，坑坑洼洼，又小又丑。
许夜：“……”
“这苹果开了十级美颜？”
他还有闲心情开玩笑，其它人已经忙的焦头烂额了。
【规则十二：客服回答的每一个问题都需要经过深思熟虑，如果因为发言不当给公司造成负面影响，你必须承担责任。】
【规则十三：必须在半个小时内回复。】
原本按照正常频率，客服接待顾客的速度是几分钟一个。
现在有了垃圾苹果的事件，一分钟要接待好几个。
顿时忙的飞起。
而且因为规则十二的原因，客服还不能回嘴，基本上只要顾客骂你，同事们只能听着，然后不停道歉。
偏偏这个时候，客服部的总监走了进来，为每个人手边贴心送上一杯咖啡：“大家加油啊，公司现在遇到了难关，就靠你们这些战士解决了。”
费迪忍不住询问：“客户之所以情绪不好，是因为货不对版，那我们给他们退款不就行了？”
“闭嘴。”客服部总监大喝一声，走近费迪身边，眼睛瞪的老大，明显凸出来了，严厉的斥责他：“都退款了，要你们有什么用？”
“我现在告诉你们，谁要是给客户退款，钱从你们工资里面扣。”
